Questions Fréquentes
- J'ai oublié mon mot de passe / nom d'utilisateur
- Mion nom d'utilisateur / mot de passe n'est pas valide
Mon nom d'utilisateur / mot de passe ne fonctionne pas
Si vous avez reçu un message vous indiquant que votre nom d'utilisateur ou mot de passe est incorrect vérifiez les éléments suivants:
- Assurez-vous d'utiliser les majuscules nécessaires le mot de passe étant un élément sensible
- Assurez-vous que vous n'avez pas d'espace au début ou à la fin de votre adresse e-mail ou mot de passe
- Assurez-vous que vous avez confirmé votre adresse e-mail en utilisant le lien d'activation qui a été envoyé à votre adresse e-mail
- Assurez-vous que vous n'avez pas reçu de notification par e-mail de votre équipe de support client mettant fin votre adhésion.
Si vous avez toujours des difficultés veuillez contacter notre équipe de support client en indiquant votre adresse e-mail et votre url.
- Quelle est la différence entre les membres payants et membres gratuits?
Quelle est la différence entre un membre gratuit et un membre payant?
wvw.datingbuddies.com dispose de deux types d'adhésion — essai gratuit et Gold.
Les membres gratuits peuvent:
- Créer et mettre à jour un profil
- Ajouter ou supprimer des images sur leur profil
- Consulter le site Web
- Voir les photos par défaut d'autres membres
- Envoyer et répondre aux demandes des utilisateurs pour tchater
- Envoyer et recevoir des clins d'œil
- Ajouter et bloquer des membres
- Mettre à jour des paramètres du profil
- Recevoir les dernières propositions de rencontre sur votre boîte de réception externe
Les membres Gold peuvent:
- Bénéficier de tous les avantages des membres gratuits
- Envoyer et recevoir un nombre illimité de courriels
- Afficher les galeries des autres membres
- L'utilisation de chat sans restrictions
- Afficher les galeries des autres membres
- Obtiennent une touche spéciale afin de se distinguer des autres
- Sont mis en évidence dans tous les résultats de recherche et dans les galeries de membres
- Sont sur la page d'accueil des autres membres
- Sont mis en évidence dans la boîte aux lettres des autres membres
- Permet de communiquer avec les membres Gold et Gratuits
- Ont la priorité dans la listing sur le site
- Sont listés dans des galeries dédiées aux profils en vedette
- Types d'abonnements au site
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Les membres Gold peuvent:
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- Comment annuler le renouvellement automatique?
Comment suspendre la facturation périodique?
Avec la suspension de l'abonnement payant certaines restrictions seront appliquées à votre profil et vous pourriez rater l’occasion de rencontrer de quelqu'un de spécial. Si vous souhaitez tout de même arrêter le paiement, allez sur Profil >> Détails du compte >> Suspendre la facturation, et choisissez l'abonnement que vous souhaitez annuler. Ensuite, suivez la procédure sur le site.
- Comment changer mon adresse email?
Comment puis-je changer mon adresse e-mail?
Keep your email communication with other members private. You can change your email address at any time by going to Profile >> Account details page. We will send you a new password to confirm your email address. Go to your new external mail box and login to the site using your new login information for the changes to become active.
- Comment supprimer mon profil?
Comment puis-je supprimer mon profil?
If you decide to leave wvw.datingbuddies.com you can delete your profile by going to Profile >> Account details and click on the Remove Account button. Parting feedback as to why you’re leaving the site is appreciated as it helps us improve our site and service. Please note that your profile cannot be deleted before all active membership subscriptions are cancelled.
- Comment contacter le Service Clients ?
A propos du site
- A propos de la société
A propos de la société
wvw.datingbuddies.com is a part of Dating Factory, a major dating network. Our system has the advantage of years of online dating design experience coupled with the latest WEB2 methodology to create safe, enjoyable, and easy to use dating websites. Our top priority is keeping our members happy. Advanced technology and communication tools provide instant access to hundreds of local and millions of worldwide members. Extensive search criteria will help you find exactly what you are looking for. We are constantly adding new features to improve your experience. We appreciate your feedback about the features and tools you like the most. We want you to feel comfortable in our growing dating community. Our experienced team is here to offer support, help, and advice 24/7. To access our support services or offer feedback, please feel free to Contact us any time.
- Loi sur la protection des données
Loi sur la protection des données
Dating Factory faisant partie de SAOC T/A Tyche Technologies SA, est réglementé par l'Loi fédérale sur la protection des données suisse (LPD) et loi Schengen sur la protection des données (LPDS).
Cette loi protège les données personnelles et les droits fondamentaux des personnes dont les données sont traitées.
En savoir plus sur https://www.admin.ch/opc/fr/classified-compilation/19920153/index.html
- Sécurité du site
Sécurité du site
Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans un des pays de l'Union Européenne. Elles ne seront pas vendues ou communiquées à des tiers. Vos coordonnées ne seront utilisées que pour les services que vous avez acceptés dans les conditions générales de wvw.datingbuddies.com.
Quand vous soumettez vos informations de carte de crédit, elles sont transmises au fournisseur de paiement à travers une connexion sécurisée. Votre carte est autorisée uniquement pour le paiement du service que vous avez choisi sur le site.
Toutes les communications entre les membres du site sont privés et sécurisés, et non modérés. C'est votre droit de dénoncer les membres qui abusent le système et leur profil sera supprimé immédiatement.
Les profils de nouveaux membres passent par une approbation manuelle avant leur activation.
- Comment les membres de ce site sont verifiés?
Comment les membres de ce site sont verifiés?
Les membres de ce site sont contrôlés avec différentes méthodes:
- Restrictions et modération automatique dans les zones géographiques à risque élevé
- Vérification de l'adresse Email
- Vérification manuelle des descriptions du profil et le contenu des médias présentés sur le site
- Suppression des membres qui violent les règles du site ou qui créent des contenus illégaux sur leur profil ou dans leurs messages qui sont rapportés par d'autres utilisateurs.
Certains membres seront priés de fournir une carte d'identité pour vérifier leur paiement par carte.
- Politique publicitaire
Politique publicitaire
Dating Factory se réserve le droit de faire de la publicité sur les pages de wvw.datingbuddies.com, les nouvelles applications, les promotions et les produits destinés à améliorer l'expérience de l'utilisateur. La publicité de tiers est autorisée dans les zones désignées du site Web et des e-mails.
Caractéristiques du site
- Recherche
Recherche
The Quick Search form is on the left side of your home page. Use it to easily search members by username, sex, age, country, city, or postal code.
- Recherche avancée
Advanced Search allows you to specify interests and criteria to find exactly what you’re looking for. Narrow down your options from the thousands of members down to a selection of singles who meet your criteria and share your interests.
- Parcourir
Parcourir
The Browse Page keeps it all together for you – your favorites, your not-so-favorites, and those who viewed and liked your profile. This feature makes it simple to find and keep in touch with other members. This page also shows the latest updates, new members, possible matches based on your criteria, who’s online now, and members with VIP profiles.
- Nouveaux membres
Nouveaux membres
Save time while navigating the dating pool by viewing the newest community members here. Reach out and welcome new members and message people who look like they might be a good fit for you!
- Les derniers partenaires potentiels
Les derniers partenaires potentiels
Check out our expert matches for you! We have a unique smart matching engine to pair you with members you are likely to be interested in based on your own profile and criteria. Keep this in mind when creating your profile- the more details you give us the better suited your match offers will be! In this section we also give you the opportunity to see new members as they come onto our site so you always have the best chance to meet new people!
- Membres en ligne
Membres en ligne
We've made it simple for you to find someone special. This section shows who’s online at any given time. If someone catches your eye, browse their profile to see if they’re compatible! Send a message and then you’re on your way to an exciting first date. Who knows? Maybe you’re our next success story!
- Visiteurs
Visitors – are members liked your first impression and clicked to view your full profile. If one catches your eye, send them a message to see if you’re compatible!
- Favoris
Friends are members you really like. If you find a profile you like while browsing or have a strong connection with someone via chat, add them as a friend. They will be notified of your interest and have a chance to accept. This could be the beginning of your happily ever after!
- Bloqué
Blocked No one gets along with everyone, which is why dating can be hard in real life. There are fewer options and no block button when you’re trying to meet someone at a club. Block any member for any reason. If you don’t like your interactions with a member or if you are protecting your privacy from someone on our site you may know in real life, simply block and move on!
- Mail
Mail
All communications with other members (received, sent, and deleted messages) are stored in the secure Mailbox.
Voici toutes les façons pour faire connaissance avec les autres membres:
Message someone to get to know them better.
Icebreaker is your personalised introductory message.
Summary notifies you of changes your favorites make, messages, emails, and your events.
Wink at somebody you liked to show them you're interested.
Card is a subtle way to make the first move with a member.
Added to Favorites is a message you receive when somebody adds you to their Favorites.
Profile Info request is sent by members who want to know more about you.
Media request is a way to ask members to share their private media with you (such as photos and videos).
Added Media alerts you when one of your matches adds a new photo or video.
- Flirt
Flirt
Vous sentez-vous souvent charmeur? Avec notre nouvelle fonctionnalité, vous pouvez flirter avec les membres que vous aimez pour savoir s'ils vous aiment aussi.
L'onglet Flirt vous permet de choisir si vous voulez flirter avec un membre ou passer à l'autre candidate. Ici vous trouverez également les meilleurs Flirts de la semaine.
L'onglet Mes flirts vous permet de voir tous les membres que vous avez choisis pour un flirt.
L'onglet Qui a flirté avec moi révèle ceux qui vous trouvent flirt-tastique. Soyez décisif, contactez-les!
Mutual is a tab for those who share your feelings. Your perfect match just might be there!
Votre profil
- Conseils utiles lors de la création d'un profil
Conseils utiles lors de la création d'un profil
Attract 20 TIMES (!) more interest in your profile by packing it with well-written information about you and using a fantastic photo of yourself. Resist the temptation to put up a hasty profile in order to get yourself out there faster. Take the time to make it great and you’ll have much more success than you will without a photo or with poorly written/little content.
We recommend putting your real age and a recent, natural picture on your profile. It does not have to be professional picture and don’t edit it too much or use drastic filters. Potential matches want to see the real you! Increase profile views and interest by adding video- it gives you an edge because it better shows off your personality and what you look like.
Take your time to write a description. Your profile is your digital self- let your personality shine through. Be real about who you are and what you like so you can find someone who will appreciate you just as you are.
Be clear about your expectations, without sounding impossible to please. Potential matches want to know your basic expectations and this is a great way to narrow it down to people you might be interested in.
Fill in any additional criteria you find relevant or important. This way we can send you updates with more accurate matches. It also gives important and interesting information about you to other members.
Presenting yourself well is the first step towards success on wvw.datingbuddies.com
- Est-ce que mon profil est vérifié?
Est-ce que mon profil est vérifié?
Yes - each new or updated profile goes through a manual moderation process. We do not moderate your personal information. We only check that the profile does not contain illegal or abusive content in the pictures or profile description. The Data Protection Act does not allow us to show your personal contact details to the general public. You can exchange this information in one-to-one communication with site members.
- Combien de temps faut-il pour que mon profil soit approuvé?
Combien de temps faut-il pour que mon profil soit approuvé?
We aim to approve profiles within 2 hours but it can take up to 24 hours in peak times and weekends. Please be patient - our moderation system is in place to ensure secure and enjoyable experiences on wvw.datingbuddies.com
- Quand serais-je affiché dans les résultats de recherche?
Quand serais-je affiché dans les résultats de recherche?
Your profile will appear in search results straight after it is approved. You will receive email notification from our team as soon as you are approved.
- Comment puis-je apporter des changements à mon profil?
Comment puis-je apporter des changements à mon profil?
Making changes in your profile is quick and easy.
- Go to the Profile tab of the Main Menu to view your profile as other members see it on the website.
- Click on the Edit tab near the information you want to change.
- Make changes and save. Please note that any new pictures and updated profile descriptions will go through our moderation process and it may take a few hours to get approved. You can choose to make your picture open to everyone, private for particular members on request, or restricted to members in your Friends list.
Uploading your picture is just getting easier! You can now upload a photo or video straight from your webcam in a click of a button. Click here.
- Comment puis-je télécharger ma photo?
Comment puis-je télécharger ma photo?
Aller sur votre galerie, choisissez le fichier sur votre ordinateur, écrivez une description de votre photo et choisissez l'une des options de confidentialité.
- Public: affiche votre vidéo à tout le monde,
- Privé: montre votre vidéo seulement aux membres en avec votre permission,
- Amis: Montre votre vidéo à tous les membres de votre liste d'amis.
Notez que de nouvelles images passeront par notre processus de modération et leur approbation peut prendre jusqu'à plusieurs heures. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque les changements seront activés sur le site.
You can also upload pictures directly from your webcam - just follow the instructions on the screen on your Gallery page.
- Comment puis-je faire cesser les notifications par e-mail sur ma boîte de réception externe?
Comment puis-je faire cesser les notifications par e-mail sur ma boîte de réception externe?
Receiving notifications from our website to your external mailbox is one of the features essential to keeping you updated about your new matches, people who are interested in you, special offers and useful dating tips. We strongly recommend you keep this option active and make sure that you have your spam filters adjusted to allow emails from wvw.datingbuddies.com's system.
If you still want to stop email notifications, you can easily do so using the direct link at the bottom of each email or go to Profile >> Account details page. From there you can make changes to two different types of emails – New Matches notification emails and emails containing other site notifications, news, and offers. Choose your preferred option and save changes to your profile settings.
- Comment puis-je changer mon adresse e-mail?
Comment puis-je changer mon adresse e-mail?
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- Comment fonctionne la fonction envoyer le profil à des amis?
Comment fonctionne la fonction envoyer le profil à des amis?
Si vous avez des amis sur le site de rencontre et que vous voyez quelqu’un qu’il/elle pourrait aimer rencontrer, vous pouvez lui envoyer un lien direct à ce profil.
- Comment puis-je changer mon mot de passe?
Comment puis-je changer mon mot de passe?
Pour changer votre mot de passe, allez sur Profil >> Détails du compte. Faites les modifications et cliquez sur « mettre à jour » pour activer votre nouveau mot de passe.
- Comment puis-je supprimer mon profil?
Comment puis-je supprimer mon profil?
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- Conseils de sécurité
Conseils de sécurité
A dating site is an exciting place to be. We also want you to be safe and comfortable on our site. Have confidence in your experience by practicing some basic safety rules when communicating with other members.
- Essayez de vous informer le plus possible avant de rencontrer une personne pour la première fois.
- Demandez son adresse ou son numéro de téléphone et d'essayez de la/le vérifier.
- Informez un de vos proches où et quand vous allez rencontrer quelqu’un.
- Essayez de vous rencontrer la première fois en un lieu public et familier au deux.
- Soyez prudent si on vous demande trop de renseignements sur votre revenu.
- Ne jamais envoyer de l'argent à quelqu’un avant de l’avoir rencontré.
- Contactez-nous, si vous avez l'impression que le comportement de quelqu’un sur le site vous semble suspect
Souscription
- Quelle est la différence entre un membre gratuit et un membre payant?
Quelle est la différence entre un membre gratuit et un membre payant?
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Combien de temps faut-il pour activer mon statut de membre GOLD?
Normalement, votre profil est activé immédiatement après avoir payé. Dans certains cas, le paiement peut être transmis à notre équipe de gestion des risques pour une activation manuelle. Dans ce cas, l’activation peut prendre jusqu'à 24 heures et il se peut que nous ayons besoin de votre signature pour confirmer le paiement.
Certaines méthodes de paiement exigent une longue période d'activation, par exemple, les virements bancaires ou les paiements en espèces. Veuillez contactez notre équipe de service client si vous avez besoin plus de détails sur une méthode de paiement spécifique.
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- Comment contacter le Service Clients?
Comment contacter le Service Clients?
Notre équipe du Service Clients est disponible pour vous du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à tous vos courriels le plus vite possible. Vous pouvez contacter le Service Clients en utilisant le formulaire sur la page Contacts, ou en cliquant sur le lien correspondant placé au bas de chaque page
- Que faire si j'ai des questions techniques sur un site web?
Que faire si j'ai des questions techniques sur un site web?
Si vous avez des problèmes techniques avec l'utilisation d'un site veuillez vérifier d'abord si votre PC a des défauts techniques ou si votre logiciel nécessite une mise à jour. Si vous avez toujours des difficultés à accéder à certaines pages du site, faites une capture d'écran et envoyez-la par e-mail à notre équipe du Service Clients avec la description du navigateur que vous utilisez. Nos experts techniques vous contacteront sous peu afin de résoudre le problème.
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